CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI MELIORA

Với mục đích bảo đảm quyền lợi cho khách hàng cũng như tránh xảy ra những xung đột, tranh chấp, mâu thuẫn giữa khách hàng và Thiệp cưới Meliora, chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả & hoàn tiền với những quy định cụ thể như sau!

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm nếu thỏa điều kiện sau:

  • Sản phẩm in sai nội dung so với mẫu khách hàng đã duyệt.
  • Sản phẩm in sai màu sắc với mẫu đã duyệt
  • Sản phẩm in sai quy cách như: Sai kích thước, Font chữ,…
  • Sản phẩm bị ướt, nấm mốc, nhăn … trong quá trình bảo quản và vận chuyển.

2. Điều kiện không được đổi trả

Thiệp cưới có quyền được từ chối đổi trả hàng trong một số trường hợp sau:

  • Khách hàng duyệt nội dung sai dẫn đến sản phẩm in sai
  • Khách hàng không cung cấp mẫu canh màu hay không yêu cầu duyệt trước sản phẩm trước khi in dẫn đến sai lệch thông tin hoặc màu sắc
  • Sản phẩm bị nhăn nheo, ướt … sau khi quý khách hàng nhận được hàng.

3. Quy định chính sách đổi trả

  • Thời gian đổi trả trong vòng 5 ngày, kể từ thời điểm đơn hàng được giao thành công. Thiệp cưới Meliora xin phép từ chối mọi khiếu nại về tình trạng của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.
  • Sản phẩm không có vấn đề về chất lượng, không bị ướt, nhăn nheo trong quá trình vận, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Cách thức đổi trả

4.1. Đổi trả trực tiếp tại địa chỉ của Thiệp cưới Meliora

Quý khách có thể mang sản phẩm đến địa chỉ của chúng tôi tại: Chung cư EcoDream – Ngõ 300 Nguyễn Xiển, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội trong thời gian làm việc của chúng tôi:

Thứ 2 – Thứ 6: Sáng từ: 8h – 12h | Chiều từ: 13h30 – 18h

Thứ 7: Sáng từ: 8h – 12h | Chiều từ: 13h30 – 18h

4.2. Đổi trả qua các đơn vị vận chuyển

Quý khách có thể liên hệ thông báo đơn hàng bị lỗi qua Hotline: 091.570.28 31 hoặc Email: hotro@thiepcuoimeliora.vn để chúng tôi hỗ trợ đổi trả

  • Chi phí vận chuyển: Thiệp cưới Meliora sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả hàng hóa

Lưu ý: Thiệp cưới Meliora chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho đến khi quý khách hàng hài lòng mà không áp dụng chính sách hoàn tiền đối với tất cả các trường hợp.

Khi khách hàng tin tưởng đặt mua sản phẩm của chúng tôi đồng nghĩa với đã chấp thuận chính sách đổi trả & hoàn tiền này. Vì vậy, vui lòng dành thời gian để đọc kỹ và nắm rõ chính sách của chúng tôi.